Перезапуск фитнес-клуба по модели подписки
URBAN 210 — самый полный наш кейс: перезапуск фитнес-клуба по подписочной модели, сайт с органическим ТОПом выдачи, миграция на 1С:Фитнес и собственное мобильное приложение. Результат года — рост финансовой эффективности (ROI) на +71%.
Сайт
Цифровая витрина клуба с тарифами, расписанием и возможностью покупки подписки онлайн
Telegram-бот
Автоматизация продаж и обслуживания. Клиент покупает подписку, получает подтверждение и сервисные уведомления
Интеграция с 1С
Автоматическая синхронизация данных между системой клуба и бухгалтерией. Без ручного ввода
Задача
Было
- Продажи через менеджеров вручную
- Нет единой системы управления подписками
- Сложно контролировать доступ и статусы
- Ресепшен, админка и тренеры работают по-разному
Стало
- Автоматизированная продажа подписок через бота
- Единая система управления тарифами и доступом
- Автоматический контроль статусов и продлений
- Единые регламенты для всей команды
Решение
Клиентский путь
Собрали логику продукта: тарифы, правила доступа, сценарии продления и контроль статусов. Клиент может купить подписку, получить подтверждение и дальше получать сервисные уведомления.
Внутренние процессы
Прописали регламенты для команды, чтобы админка, ресепшен и тренеры работали одинаково стабильно. Единые правила для всех.
Автоматизация
Telegram-бот с интеграцией с 1С. Клиент покупает подписку → данные автоматически попадают в систему → доступ открывается → уведомления отправляются.
Результат
Клуб получил понятную цифровую витрину + процессы, которые держат качество сервиса и помогают масштабироваться. Продажи и обслуживание работают без лишнего ручного труда.
Сайт: органический ТОП-1 в самой конкурентной нише
Фитнес — одна из самых конкурентных ниш поисковой выдачи. Сайт URBAN 210 мы собрали на правильной SEO-базе и системно продвигали — и за год он вышел на цифры, которые в этой нише почти не встречаются:
- Средняя позиция 1.4 в поисковой выдаче по целевым запросам
- CTR 23% — почти каждый четвёртый, кто видит сайт в выдаче, переходит
Это наглядное сравнение «с SEO vs без SEO»: проекты, где мы делали только сайт без продвижения, держат позиции 3–5; системная работа над URBAN 210 дала практически первую строчку.
Полный переход на 1С:Фитнес
Вместе с командой клуба прошли миграцию со старой учётной системы на 1С:Фитнес от и до:
- Перенос данных: клиенты, абонементы, история продаж
- Доработки под процессы клуба — настройка под реальную операционку, а не «как в коробке»
- Все необходимые интеграции: сайт, платежи, бот, приложение
- Обучение всех сотрудников — от ресепшена до тренеров
Собственное мобильное приложение
Разработали экосистему из трёх продуктов:
Приложение клиента
Запись к тренеру и на групповые занятия, оплата тренировок и абонементов прямо в приложении, расписание и история визитов.
Приложение тренера
Все записи учеников автоматически в личном расписании, коммуникация с клиентами, управление слотами.
Система управления + push
Админ-панель клуба и push-уведомления: напоминания о тренировках, продлении подписки, акциях.
Новая бизнес-модель: подписка вместо годовых абонементов
Год назад перезапустили клуб с классической модели фитнес-индустрии (продажа годовых абонементов с «мёртвыми душами») на подписочную модель с рекуррентными платежами — по образцу лучших мировых сетей. Деньги поступают равномерно каждый месяц, клиент платит за то, чем пользуется, клуб управляет удержанием, а не разовой продажей.
Результат за год: финансовая эффективность компании (ROI) выросла на +71%.
