Автоматизация бизнес-процессов
Убираем ручные передачи, дублирование и операции «по памяти». Аудируем процессы, проектируем workflow и связываем CRM, телефонию, мессенджеры, платежи, 1С, отчётность и AI-ботов через API. CRM может быть частью решения, но не подменяет автоматизацию всей компании.
Процессы и интеграции, не только CRM.
Здесь проектируем сквозной workflow между отделами и системами. Если задача ограничена выбором, настройкой и запуском CRM для отдела продаж, используйте отдельную локальную услугу.
Business process automation
Карта as-is/to-be, API-интеграции, межсистемные триггеры, боты, аналитика и контроль исключений с участием человека.
Внедрение CRM в Ташкенте
Выбор Taska, AmoCRM или Bitrix24, настройка воронки, импорт данных, подключение каналов и обучение отдела продаж.
Внедрение CRM →Где вы сейчас.
Если хотя бы 2 пункта слева — пора систематизироваться. Каждая «забытая» заявка — потерянная выручка.
- ×Заявки в WhatsApp, Telegram, Direct — менеджеры теряют половину
- ×Excel с клиентской базой ведут «по памяти»
- ×Нет понимания: сколько лидов в неделю, какой канал работает
- ×Менеджеры повторно звонят одним и тем же клиентам
- ×Каждая операция — вручную, уведомления и напоминания приходится держать в голове
- ✓Все каналы в одной CRM. Любая заявка — задача с напоминанием
- ✓Единая база клиентов, история всех касаний, теги, сегменты
- ✓Дашборд: лиды/конверсия/выручка по дням и источникам
- ✓Авто-распределение лидов, защита от дублей, KPI менеджеров
- ✓Триггерные цепочки: WhatsApp, e-mail, SMS — без участия менеджера
6 систем для бизнеса.
Целая инфраструктура: каждый блок решает свою задачу. В связке — единая операционная система продаж.
CRM-система
Подключаем и настраиваем Taska, Bitrix24 или AmoCRM. Импорт базы, настройка воронок, обучение команды.
Телефония
IP-телефония с записями звонков. Интеграция в CRM — звонки попадают в карточку клиента автоматически.
Сквозная аналитика
GA4 + Yandex.Metrica + CRM. Видно весь путь клиента: от рекламного клика до повторной покупки.
Чат-боты
Quick-reply для Telegram/Instagram. Квалификация лидов, рутинные ответы, передача менеджеру при готовности.
Email + SMS
Триггерные рассылки: брошенная корзина, follow-up после заявки, реактивация старых клиентов.
Reporting
Dashboard для руководителя. Конверсия по этапам, выручка, эффективность менеджеров — в одном месте.
Какую выбрать?
Подбираем CRM под бизнес: размер команды, бюджет, существующий стек. Если вам подходит готовое решение — берём его, если нужна кастомная — собираем под вас.
Taska
- +Узбекский интерфейс
- +Локальные платежи (Payme, Click, Uzcard)
- +Интеграция с курьерами UZ
- +Поддержка на ru/uz
- +Молодая, активно развивается
- −Меньше готовых интеграций
- −Некоторые функции в разработке
AmoCRM
- +500+ готовых интеграций
- +Все мессенджеры из коробки
- +Зрелая платформа
- +Сильная воронка и аналитика
- −Биллинг в долларах
- −Нет узбекского интерфейса
- −Локальные платежи UZ — через костыли
Bitrix24
- +Бесплатный тариф до 12 чел.
- +Корпоративный портал + задачи
- +Интеграция с 1С
- +Глубокая кастомизация
- −Перегружен функциями
- −Сложное внедрение 1–3 мес.
- −Устаревший UI
8 каналов в одной CRM.
Все источники заявок и платежей сходятся в одном окне. Менеджер работает в одном интерфейсе и видит всю историю клиента.
6 шагов от хаоса к системе.
Аудит процессов
Интервью с командой, разбор текущих воронок, поиск дыр и потерь. Карта as-is.
Проектирование
Карта to-be: воронки, роли, статусы, переходы, автоматизации. Согласование с командой.
Настройка
Развёртывание CRM, импорт базы, настройка прав, воронок, полей, автоматизаций.
Интеграции
Подключение сайта, мессенджеров, телефонии, платежей. Тестирование каждого канала.
Обучение
2–3 встречи с командой. Видео-инструкции. Симуляции типичных сценариев.
Оптимизация
Сопровождение, корректировка воронок, добавление новых автоматизаций.
Прозрачные цены.
Базовая CRM
- ✓Taska / AmoCRM настройка
- ✓Воронка + статусы
- ✓Импорт текущей базы
- ✓Обучение команды
- ✓30 дней поддержки
CRM + интеграции
- ✓CRM + телефония
- ✓Все мессенджеры + сайт
- ✓Сквозная аналитика
- ✓Автоматизации воронки
- ✓90 дней поддержки
Enterprise
- ✓Bitrix24 + кастомизация
- ✓API + 1С интеграции
- ✓BI-отчёты
- ✓Чат-боты с AI
- ✓SLA + непрерывная поддержка
От аудита — к исполняемому процессу.
Частые вопросы.
Какую CRM посоветуете?+
Зависит от бизнеса. Малый и средний в UZ — Taska (узбекский интерфейс, локальные платежи). С фокусом на продажи и большой экосистемой — AmoCRM. Крупная компания с 1С и корпоративным порталом — Bitrix24. Дадим точную рекомендацию после 30-минутного аудита.
Сколько занимает внедрение?+
Базовая CRM с одной воронкой — 1–2 недели. Полная инфраструктура с интеграциями и автоматизациями — 3–5 недель. Enterprise — 2–4 месяца. Это с учётом обучения команды и тестового периода.
Можно перенести данные из старой системы?+
Да, делаем миграцию из Excel, Google Sheets, других CRM, баз 1С. Чем больше структуры в исходных данных — тем чище миграция. Если данные «грязные» (опечатки, дубли) — приводим к порядку при миграции.
Что если команда не примет CRM?+
Главная причина провала внедрения. Поэтому 30% времени — обучение и адаптация. Делаем чат для вопросов, недельные синки, упрощаем интерфейс под реальные сценарии команды. По нашей статистике, через 3 месяца 90% команд работают в CRM без напоминаний.
Делаете чат-боты с AI?+
Да, через Enterprise-пакет. Боты на GPT для квалификации лидов и автоматических ответов на типичные вопросы. Но осторожно: AI-боты подходят не каждому бизнесу. В некоторых нишах живой менеджер за 30 секунд продаёт лучше.
А если хочу свою систему, не готовое решение?+
Делаем кастомные CRM на React + Node + Postgres. Подходит когда у вас уникальные процессы и готовые решения не закрывают потребности. Стоит дороже, занимает больше времени, но решение полностью под вас.
Хочешь автоматизация бизнес-процессов?
Расскажи о задаче. Ответим за 15 минут, диагностику и предложение сделаем бесплатно.
📍 Ищете локально? Внедрение CRM в Ташкенте →