Mijoz narxni so'radi va g'oyib bo'ldi: suhbatni qanday davom ettirish kerak

Qanday narx aytganingizga qarang

Bitta raqam birlik narxini, minimal paket narxini yoki butun loyiha narxini anglatishi mumkin. Mijoz uchun farq har doim ham aniq emas. Narx yonida nima kirishini, hisob-kitob uchun qanday ma'lumotlar ishlatilganini va nima alohida to'lanishini ko'rsating. Agar aniq summa hali noma'lum bo'lsa, u nimaga bog'liqligini tushuntiring va kerakli ma'lumotlarni so'rang. "...dan" degan va'da jamoa ko'rsatilgan summaga bajarishga tayyor bo'lgan haqiqiy mavjud hajmga mos kelishi kerak.

Bir xil hajmni solishtiring

Restoran prodakshnida bir pudratchi suratga olish soatini, boshqasi ishlov berilgan kadrlar to'plamini, uchinchisi yuklash bilan menyu tayyorlashni hisoblaydi. Hisob-kitob birligini, taomlar, rakurslar va fayl versiyalari sonini ko'rsating. Chiqish, retush, kelishuvlar va manba fayllarni topshirish kiradimi, aniqlashtiring. Mijoz solishtirish uchun asos oladi. Bu uning vazifasi bilan bog'liq bo'lmagan professionallik haqidagi uzun hikoyadan foydaliroq. Ishlar tarkibi namunasi fud-syomka sahifasida bor.

Yangi so'rovnomadan oldin savolga javob bering

Javobning o'quv shabloni: "Kelishilgan to'plam narxi [summa]. Unga [ishlar va natija] kiradi. [Qo'shimchalar] alohida hisoblanadi. Hisob-kitobni tasdiqlash uchun [bitta yetishmayotgan parametr] kerak". Qavslar amaldagi taklif ma'lumotlari bilan almashtiriladi; shablonni to'ldirmasdan yuborib bo'lmaydi. Agar mijoz vazifani batafsil aytgan bo'lsa, uni telefonda takrorlashni so'ramang. Avval so'rovni tushunganingizni tasdiqlang va buyurtmaning tegishli variantini ko'rsating.

Sababni bosimsiz aniqlang

Kelishuv bilan bog'liq oqilona muddatdan keyin aniqlashtirish mumkin: "Hisob-kitobni ko'rib chiqishga ulgurdingizmi? Tarkibni tushuntirib berishim yoki boshqa hajmni qayta hisoblashim mumkin". Bunday savol odamga byudjet yoki muddat mos kelmasligini aytish imkonini qoldiradi. Unga oldindan e'tiroz yuklamang va muddati tugayotgan chegirma o'ylab topmang. Agar u rad etsa, sababni uning so'zlari bilan qayd eting va suhbatni yakunlang. Javob bo'lmasa, "qimmat" emas, "sabab noma'lum" statusini saqlang.

O'rinli bo'lganda tarkibni o'zgartirishni taklif qiling

Agar byudjet haqiqatan cheklangan bo'lsa, hajmni kamaytirishni muhokama qiling: avval yetkazib berish uchun asosiy taomlar, keyin mavsumiy liniya va roliklar. Bu yakuniy to'plamga va qayta chiqish narxiga qanday ta'sir qilishini ko'rsating. Shartlarni o'zgartirmasdan narxni pasaytirish biznesning alohida qarorini va xarajatlar hisobini talab qiladi. To'laqonli menyuni va'da qilib, to'lovdan keyin ishlov berish, fayl versiyalari yoki qo'shimcha pozitsiyalar summaga kirmaganini tushuntirib bo'lmaydi.

Dialoglarning butun guruhi natijasiga qarang

Olingan dastlabki ma'lumotlarni, taklif turini, summani, keyingi aloqa sanasini va natijani belgilang. O'xshash hajmdagi bir xil xizmatlarni solishtiring, aks holda yirik loyiha va oddiy bir martalik ish manzarani buzadi. Odamlarning bir qismi keyinroq qaytadi, shuning uchun bitimlarga biznesingiz uchun odatiy vaqt bering. Analitikada murojaat va kvalifikatsiya alohida hisobga olinadi; prays yuborilgani ham to'lovga teng emas. Yakuniy ko'rsatkich yakunlangan mos buyurtmani aks ettirishi kerak.

Sababni narxdan oldin qayerdan qidirish kerak

Agar yozishma salomlashishdayoq to'xtasa, birinchi javobni tekshirishdan foydalaning. Agar ko'pchilik butunlay boshqa narx darajasini kutgan bo'lsa, reklama mazmuni va ariza mezonlarini tekshiring. Tahlilga e'lon va anonimlashtirilgan hisob-kitoblarni olib keling. Shunda tushunarsiz taklifni mos kelmaydigan talabdan ajratish, kerakli tuzatishni aniqlash va uning natijasini keyingi murojaatlarda tekshirish mumkin.

Birlamchi manbalar va hujjatlar

• Meta: xabarlar orqali murojaatlar bo'yicha qo'llanma
• Google Analytics: murojaat va kvalifikatsiya hodisalari

Keyingi qadam

Agar sxemani o'z loyihangizga qo'llamoqchi bo'lsangiz, taklif va reklama murojaatlari o'rtasidagi bog'liqlikni muhokama qiling. Avval dastlabki ma'lumotlar va tayyorlik mezonlarini belgilaymiz, keyin ish hajmini baholaymiz.