Target reklamadan arizalar bor, savdo yo'q: mijozlar qayerda yo'qoladi

Bitta yakunlangan davr bo'yicha murojaatlarni yig'ing

Murojaatlar ro'yxatini eksport qiling va uni buyurtmalar bilan solishtiring. Har biri uchun sana, e'lon yoki ma'lum manba, odamning so'rovi, birinchi javob vaqti, yuborilgan taklif va natijani ko'rsating. Agar manba noma'lum bo'lsa, shunday deb yozing. Bir odamning bir nechta xabarini bitta murojaat deb hisoblang. Hali tanlayotgan mijozlar uchun alohida status qoldiring: uzoq bitimni faqat hisobot oyi tugagani uchun yutqazilgan deb hisoblab bo'lmaydi.

Mos murojaatlarni qolganlaridan ajrating

Baholashdan oldin biznesga qanday mijoz mos kelishini kelishib oling. Restoran suratga olishi uchun bu chiqish hududidagi faoliyat yuritayotgan muassasa, aniq taomlar ro'yxati va suratga olishga ehtiyoj bo'lishi mumkin. Narx haqidagi savolning o'zi odamni maqsadsiz qilmaydi. Rad etishning aniq sabablarini belgilang: boshqa xizmat, xizmat ko'rsatilmaydigan hudud, mos kelmaydigan muddat yoki byudjet. Xato so'rovlar ko'p bo'lsa, maqsadsiz arizalar tahlili asqotadi.

Odamlar yo'qoladigan o'tishni toping

Agar mos so'rovlar kam bo'lsa, e'londagi va'da va auditoriyani o'rganing. Agar so'rov mos bo'lsa-yu, dialog boshlanmasa, javob tezligi va mazmunini tekshiring. Agar taklif yuborilgan, lekin keyingi qadam kelishilmagan bo'lsa, ishlar tarkibi, narx va shartlarni o'rganing. Agar buyurtma kelishilgan, ammo to'lov yo'q bo'lsa, rekvizitlar, to'lov usuli va kelishuvlarni tekshiring. Har bir bosqich uchun o'z mas'uli va boshlang'ich ma'lumotlarga kirish kerak.

Natijani shartli misolda hisoblang

Aytaylik, reklama 40 ta murojaat keltirdi, shundan 16 tasi mos. Takliflarni 10 kishi oldi, ikki kishi to'lov qildi. Bu o'quv misoli, TIPA mijozining natijasi emas. Mos murojaat narxi reklama xarajatlarini 16 ga bo'lganiga teng; to'lov qilgan mijoz narxi esa ikkiga bo'linadi. Keyin xarajatlarni buyurtmalarni bajarishga ketgan bevosita xarajatlardan keyingi daromad bilan solishtiring. Arzon xabarning o'zi kampaniya foydali ekanini isbotlamaydi.

Hisobotga aynan nima tushayotganini tekshiring

Messenjer tugmasini bosish, xabar, mos so'rov va to'lov turli harakatlarni bildiradi. Google Analytics hujjatlarida murojaat va malakalash voqealari alohida tasvirlangan. O'z loyihangiz uchun ta'riflarni analitik va sotuvchi bilan kelishib oling. Boshlash uchun jadval ham yaraydi. Yozishma matnini yoki mijoz telefonini veb-analitika parametrlariga yubormang. Odam javobdan keyin o'zini qanday tutishi yo'qolib qolayotgan mijozlar haqidagi maqolada tahlil qilingan.

Aniqlangan bitta qismni o'zgartiring

Tekshirsa bo'ladigan taxminni tanlang: masalan, e'londa tayyor to'plam va'da qilingan, menejer esa faqat bitta qismning narxini aytadi. Matnni tuzating va yangi murojaatlarni oldingilari bilan taqqoslanadigan sharoitda solishtiring. Sanalar, narx o'zgarishlari, mavsumiy voqealar va mavjudlik bo'yicha cheklovlarni qayd eting. Reklama, sayt va yozishmani bir vaqtda keskin o'zgartirish qaysi harakat yordam berganini ko'rsatmaydi. Davr uzunligi bitimning odatiy muddati va murojaatlar soniga bog'liq. Agar natija yaqinda yomonlashgan bo'lsa, qayta ishga tushirishdan oldin reklamani tekshirishdan foydalaning.

Pudratchi bilan tahlil uchun nimani tayyorlash kerak

E'lonlar, anonimlashtirilgan dialoglar, bosqichlar ro'yxati va to'lovlar eksportini olib keling. Natijagacha bo'lgan zanjirni ko'rsatishni va hozircha qaysi ma'lumotlar yo'qligini tushuntirishni so'rang. Yakunda mas'ullar ko'rsatilgan kuzatuvlar va harakatlar ro'yxati kerak. Agar muammo murojaatdan oldin bo'lsa, reklama kampaniyasini muhokama qilamiz; agar undan keyin bo'lsa, avval qayta ishlashni tuzatamiz. Samarani mos murojaatlar va yakunlangan buyurtmalar bo'yicha baholash, yopilmagan bitimlar haqidagi ma'lumotlarni esa saqlab qolish kerak.

Birlamchi manbalar va hujjatlar

• Google Analytics: murojaat va malakalash voqealari
• Meta: xabarlar orqali murojaatlar bo'yicha qo'llanma

Keyingi qadam

Agar sxemani o'z loyihangizga qo'llamoqchi bo'lsangiz, reklama va arizalar tahlilini muhokama qiling. Avval boshlang'ich ma'lumotlar va tayyorlik mezonlarini qayd etamiz, so'ng ish hajmini baholaymiz.