Перейти к содержимому
Журнал·Automation
29 МАТЕРИАЛОВ

CRM, автоматизация и аналитика

Как не терять заявки, связывать рекламу с продажами и автоматизировать процессы без внедрения ради внедрения.

Внедрение CRM в Ташкенте
Почему сотрудники не ведут CRM

Почему сотрудники не ведут CRM

Причины низкого принятия CRM: лишние поля, двойная работа, слабая воронка, отсутствие пользы, обучение и контроль — с планом исправления.

Читать
Taska или таблицы: когда бизнесу нужна CRM

Taska или таблицы: когда бизнесу нужна CRM

Честная граница между таблицей и CRM: объём лидов, совместная работа, задачи, история, права, интеграции и стоимость перехода.

Читать
Этапы воронки продаж: как спроектировать

Этапы воронки продаж: как спроектировать

Как создать этапы CRM по событиям, SLA и ответственности — с примерами для услуг, клиники и учебного центра.

Читать
AI-ассистент продаж в CRM: сценарии и контроль

AI-ассистент продаж в CRM: сценарии и контроль

Где AI помогает продажам, где опасен: суммаризация, черновики, next best action, retrieval, evals, privacy и human-in-the-loop.

Читать
CRM для клиники: записи и повторные визиты

CRM для клиники: записи и повторные визиты

Путь пациента в CRM: обращение, запись, подтверждение, явка, план, повторный визит, роли, интеграции и защита данных.

Читать
CRM для учебного центра: лиды, группы и оплаты

CRM для учебного центра: лиды, группы и оплаты

Как связать маркетинг, пробный урок, набор группы, договор, оплату и продление без перегрузки CRM учебными данными.

Читать
CRM для ресторана: гости, брони и доставка

CRM для ресторана: гости, брони и доставка

Как связать бронирование, визит, доставку, обратную связь и лояльность без смешивания гостя, заказа и рекламного лида.

Читать
Как передавать Telegram-заявки в CRM

Как передавать Telegram-заявки в CRM

Архитектура bot → backend → CRM: start parameter, UTM, поля, webhook, дедупликация, очередь, privacy и приёмочные тесты.

Читать
Стоимость внедрения CRM в Узбекистане: из чего складывается бюджет

Стоимость внедрения CRM в Узбекистане: из чего складывается бюджет

Как посчитать полный бюджет CRM: лицензии, обследование, настройка, миграция, интеграции, обучение, поддержка и стоимость изменений.

Читать
CRM-чек-лист перед внедрением: процесс, данные и команда

CRM-чек-лист перед внедрением: процесс, данные и команда

Что подготовить до настройки CRM: цели, воронка, роли, поля, миграция, интеграции, безопасность, пилот и критерии приёмки.

Читать
ROI CRM: как посчитать окупаемость внедрения

ROI CRM: как посчитать окупаемость внедрения

Формула окупаемости CRM через сохранённые лиды, скорость обработки, конверсию, повторные продажи, затраты и уровень уверенности.

Читать
Автоматизация CRM: что автоматизировать первым

Автоматизация CRM: что автоматизировать первым

Приоритеты CRM-автоматизации: регистрация лидов, маршрутизация, SLA, задачи, дедупликация, интеграции, журналы и безопасный rollout.

Читать
Аналитика и атрибуция: ответы на частые вопросы

Аналитика и атрибуция: ответы на частые вопросы

UTM, direct traffic, first и last click, key events, CRM, звонки, offline conversions, дубли и расхождения отчётов — простыми словами.

Читать
Словарь аналитики и атрибуции для бизнеса

Словарь аналитики и атрибуции для бизнеса

Определения source, medium, campaign, event, conversion, CPA, CAC, ROAS, ROI, LTV, attribution, incrementality и других терминов.

Читать
Telegram Mini App для бизнеса: когда окупается

Telegram Mini App для бизнеса: когда окупается

Как решить, нужен ли бизнесу Telegram Mini App: сценарий, UX, авторизация, backend, платежи, аналитика, безопасность и полная стоимость.

Читать
Как передавать лиды из Instagram в CRM

Как передавать лиды из Instagram в CRM

Архитектура передачи заявок без потерь: источники, webhooks, обязательные поля, дедупликация, очередь ошибок, SLA и защита персональных данных.

Читать
Интеграция сайта с CRM: поля, дубли и SLA

Интеграция сайта с CRM: поля, дубли и SLA

Практическая архитектура формы → очередь → CRM: источники, идентификаторы, дедупликация, маршрутизация, ошибки, privacy и приёмка.

Читать
Внедрение CRM: практический план 30/60/90 дней

Внедрение CRM: практический план 30/60/90 дней

План внедрения CRM по этапам: цели, данные, воронка, интеграции, пилот, обучение, контроль качества и масштабирование.

Читать
Сквозная аналитика: реклама → сайт → CRM → выручка

Сквозная аналитика: реклама → сайт → CRM → выручка

Архитектура данных для сквозной аналитики: UTM и click ID, client ID, lead ID, CRM, оплаты, offline conversions, дедупликация и ограничения.

Читать
Чек-лист: почему у бизнеса есть сайт и реклама, но нет стабильных заявок

Чек-лист: почему у бизнеса есть сайт и реклама, но нет стабильных заявок

Эту статью можно использовать как самопроверку. Если в нескольких пунктах вы узнаёте себя — проблема найдена.

Читать
Решаем задачу вашего бизнеса

Решаем задачу вашего бизнеса

Почему запрос «сделайте нам сайт» редко решает задачу бизнеса и как сначала определить результат: продажи, порядок в процессах или проверку гипотезы.

Читать
Digital-маркетинг в Узбекистане 2026: что работает в Ташкенте, а что — нет

Digital-маркетинг в Узбекистане 2026: что работает в Ташкенте, а что — нет

Полный разбор: каналы привлечения клиентов в UZ в 2026 году, реальные ставки на Meta и Google Ads, специфика Telegram и Yandex Maps. С цифрами по нашим клиентам.

Читать
MVP за 2 недели: как мы запускаем стартапы (и почему это работает)

MVP за 2 недели: как мы запускаем стартапы (и почему это работает)

Подробный разбор методологии: что входит в MVP, что выбрасываем, какие технологии, как работает спринт. Реальные кейсы со сроками и результатами.

Читать
CRM для малого бизнеса в Узбекистане: Taska vs AmoCRM vs Bitrix24 — что выбрать в 2026

CRM для малого бизнеса в Узбекистане: Taska vs AmoCRM vs Bitrix24 — что выбрать в 2026

Сравнение трёх главных CRM-систем на рынке Узбекистана: цены, интеграции, сложность внедрения. Что подходит ресторану, что — IT-компании, что — крупной сети.

Читать
Что такое сквозная аналитика и зачем она бизнесу в Узбекистане в 2026

Что такое сквозная аналитика и зачем она бизнесу в Узбекистане в 2026

Без сквозной аналитики вы не знаете какой канал приносит реальные деньги. Объясняем простым языком что это, какие инструменты выбрать и сколько стоит внедрение.

Читать
Чат-боты для бизнеса в Узбекистане 2026: Telegram, Instagram, WhatsApp — что выбрать

Чат-боты для бизнеса в Узбекистане 2026: Telegram, Instagram, WhatsApp — что выбрать

Боты автоматизируют 60–80% типовых вопросов, ловят лиды 24/7, освобождают менеджеров. Гайд по платформам, сценариям использования и стоимости разработки для UZ.

Читать
Поддержка сайта: что в неё входит и сколько это стоит в Узбекистане

Поддержка сайта: что в неё входит и сколько это стоит в Узбекистане

Хостинг, бэкапы, обновления, безопасность, доработки — разбираем уровни поддержки сайта и реальные цены в Ташкенте 2026, красные флаги подрядчиков и чек-лист передачи проекта.

Читать
Подписочная модель фитнес-клуба: как URBAN 210 вышел на ROI +71%

Подписочная модель фитнес-клуба: как URBAN 210 вышел на ROI +71%

Годовые абонементы дают кассу в январе и кассовый разрыв летом. Разбираем переход фитнес-клуба на рекуррентную подписку: что меняется в деньгах, какая инфраструктура нужна и какие цифры это дало URBAN 210.

Читать
Мобильное приложение фитнес-клуба: когда оно окупается и что должно уметь

Мобильное приложение фитнес-клуба: когда оно окупается и что должно уметь

Запись на тренировки, оплата подписки, push-напоминания, кабинет тренера — разбираем, какому клубу нужно своё приложение, какому хватит сайта, и как устроена мобильная экосистема URBAN 210 из трёх продуктов.

Читать